Avis Internet Numéricable

roqsteph a dit le 15 juillet 2011

• Débit
• Connexion
• Service Client
• Satisfaction générale
• Prix

Bonjour,

Voici mon retour sur mes débuts chez Numéricalbe… Attnetion, je ne dis pas qu’ils sont nuls, mais simplement que les problèmes d’abonnement existent !

je me suis inscrite chez numéricable début avril pour répondre à leur offre tout compris, tout illimité…
L’abonnement s’est (bien sûr) passé sans pbm : évidemment, on a toujours qq’un en ligne quand il s’agit de récupérer vos coordonnées postales et bancaires.
Depuis ce jour là, je rame : la box vient seulement d’être installée ( après deux rdv annulés : ils disaient n’avoir pas le code de l’immeuble -qui leur avait pourtant été fourni, ils ont « oublié » de venir….), et je ne peux pas obtenir ma carte SIM pour mon portable:
Au service client (appelé déjà un bon nombre de fois), ils me demandent alternativement de renvoyer un contrat écrit (qu’ils sont censés m’adresser par mail et que je n’ai jamais reçu) ou d’attendre qu’un responsable me rappelle (jamais fait)…
Moyennant quoi après deux mois je n’ai toujours pas accès aux appels illimités et je passe mon temps à les rappeler.
La barbe !!!
Y en a-t-il qui ont reçu tout leur matériel sans pbm ?
AU SECOURS !
On se sent vraiment à la merci de leur service